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SOBRE NÓS

 

OS NOSSOS VALORES FUNDAMENTAIS

Os nossos valores fundamentais

Estamos Aqui para Ajudar

Os nossos membros e os colegas de equipa estão a contar com isso.
  •  Use todas as oportunidades para ajudar os nossos membros como uma oportunidade para tornar o mundo um lugar melhor
  • Quando um membro da equipa precisar de alguma ajuda, seja solicitada ou não, faça acontecer
  • Independentemente do que faça na equipa da Better Impact, procure em todo o lado formas de melhorar
  • Ouça o feedback dos membros e preste atenção às suas necessidades

Seja Atencioso

Tudo fica mais fácil quando se preocupa verdadeiramente.
  • Preocupe-se com cada parte do seu trabalho como se importasse para os outros ... porque importa
  • Importe-se com a realização dos sonhos dos nossos membros
  • Preocupe-se em ajudar a ter um impacto positivo no mundo ... porque pode fazê-lo
  • Preocupe-se com as pessoas que o rodeiam e o apoiam incondicionalmente.
  • Cuide de si mesmo

 

Faça parte de algo maior

Se tudo o que quiséssemos fosse um salário, poderíamos obtê-lo em qualquer lugar.
  • Veja a infinidade de grandes coisas que os nossos membros fazem
  • Lembre-se de que tudo o que fazemos é amplificado através dos nossos membros
  • Potencialize o nosso conhecimento e habilidades na comunidade, incluindo aqueles que não subscrevem o nosso software

 

Seja confiável

Ser alguém com quem os outros podem contar ajuda todos a chegar mais longe.
  • Seja honesto consigo mesmo e com todas as outras pessoas com quem lida, mesmo que as notícias não sejam boas
  • Atue sempre com integridade
  • Certifique-se de que as suas ações e decisões são éticas, justas, consistentes e para o bem maior
  • Comunique de forma aberta e transparente
  • Crie expectativas com precisão
  • Siga em frente com o que diz que vai fazer

 

Seja humano

Erre, comemore, adapte-se, cresça, conecte-se ... faz tudo parte de ser humano
  • Cometa erros e aprenda com os mesmos
  • Celebre o sucesso
  • Adapte-se às mudanças e procure formas de crescer pessoal e profissionalmente
  • Deixe a sua personalidade brilhar no trabalho
  • Reconheça que trabalha com outros humanos, que também cometem erros, merecem comemoração, têm inseguranças, têm bons e maus dias...

 

Seja corajoso

Leva-nos a todos a novos lugares como indivíduos, como membros e como Coletivo.
  • Desafie o status quo e encontre novas maneiras de promover o crescimento como comunidade, coletivo e individualmente
  • Assuma riscos
  • Fracasse e não tenha medo
  • Assuma os seus erros e não se esconda deles - Todos podem aprender com os erros

 

 

Princípios de Privacidade da Better Impact

A privacidade está enraizada em todos os aspectos do design do nosso produto e no envolvimento com o cliente.
A seguir estão os elementos dos Princípios de Privacidade da Better Impact, que são as principais motivações das nossas práticas de privacidade:

data protection

O Nosso Acordo de Nível de Serviço

O nosso compromisso para consigo

Support Team

Disponibilidade do Sistema

Estamos empenhados em fornecer-lhe uma plataforma fiável que seja consistentemente acessível. Garantimos que, com a exclusão de atualizações de software planeadas e atualizações de servidor para as quais terá pelo menos 24 horas de antecedência, o sistema estará disponível para si pelo menos 99,95% do tempo. Referimo-nos a isto como o nosso tempo de funcionamento.

 

Compensação se a Disponibilidade do Sistema Ficar Abaixo de 99,95%

Se, num dado mês, o tempo de actividade for inferior a 99,95%, o seguinte crédito será emitido com base na taxa anual taxada para um mês e no montante da degradação da disponibilidade como se segue:

PO chart

Exclusões de Disponibilidade do nosso SLA (Contrato de Nível do Serviço)

Qualquer coisa que surja a partir de fatores que não estão sob o nosso controlo não é coberta pelo nosso SLA. Isto inclui, mas não está limitado à incapacidade de aceder à Internet no seu computador por qualquer motivo e à incapacidade de aceder aos nossos servidores no seu computador devido a configurações de hardware ou software no seu ambiente de tecnologia. Basicamente, se outros membros podem aceder ao sistema, o sistema não é considerado inativo.

 

Apoio aos Membros

Pista Mágica

O apoio para administradores do software está disponível das 9h00 às 17h00 (horário de Portugal Continental) de segunda a sexta-feira, através de uma Técnica especializada da equipa da Pista Mágica.

A ajuda pode ser solicitada através do telefone +351 917 020 112 ou do email analuisa.azevedo@pista-magica.pt.

Apoio Adicional Disponível em Inglês

O apoio para administradores no software está disponível das 5h, de segunda até às 16h, das sextas-feiras (horário do leste), exceto das 9h às 17h nos feriados oficiais do Canadá, das 5h às 9h nos feriados oficiais do Reino Unido e das 20h às 5h nos dias que caem nos feriados oficiais da Austrália.

  • O apoio de nível 1 funcionará de modo a proporcionar um tempo médio de primeira resposta inferior a 15 minutos durante os períodos de tempo acima mencionados.
  • O apoio de nível 2 está disponível dentro de 1 dia útil para problemas não relacionados à acessibilidade do sistema.
  • O apoio de nível 3 está disponível dentro de 2 dias úteis para problemas não relacionados à acessibilidade do sistema.
  • O apoio de Nível 3 será ativado dentro de 10 minutos se o sistema falhar inesperadamente

Níveis de Apoio

  • Nível 1: Perguntas que incluem, “Como faço para ...”, “Onde ...” ou “Posso ...”. As respostas de apoio podem incluir assistência indicando o artigo ou vídeo de apoio mais útil.
  • Nível 2: Perguntas que envolvem melhores práticas
  • Nível 3: Perguntas sobre a nossa API e outras questões altamente técnicas, bem como proteção de dados

Entrega de Apoio

O apoio pode ser disponibilizado por mensagem no nosso software e nas nossas páginas de ajuda, através de uma reunião online configurada em tempo real durante uma sessão de apoio, por email em Support@BetterImpact.com e por telefone em 1-833-222-8220.

Limitações no Apoio e o SLA de Apoio

  • Embora muitas consultas de apoio possam ser tratadas sem acesso aos seus dados, o apoio que requer acesso aos seus dados pode nem sempre estar disponível se tiver restringido o acesso aos seus dados aos membros da equipa Better Impact no Canadá.
  • Para manter o nosso tempo médio de primeira resposta de menos de 15 minutos, as sessões de apoio através de qualquer um dos canais de entrega podem precisar de ser limitadas a 15 minutos.

Última atualização - 24 de agosto de 2020

 

A Nossa Equipa

 

Ana Luisa

Ana Luísa Azevedo
Formadora e Consultora, Pista Mágica

Ana Luísa Azevedo
Formadora e Consultora
Pista Mágica

Sou apaixonada por voluntariado e inovação social e obstinada em tentar fazer do mundo um sítio melhor. Sou Licenciada em Ciências da Comunicação e mestre em Economia Social, com uma tese de mestrado sobre inovação social e capacitação em Gestão de Voluntariado acerca da Metodologia CADEI. Atualmente, sou colaboradora e formadora da Pista Mágica tanto a nível local, como nacional e internacional. Faço voluntariado desde os 16 anos e já trabalhei com crianças, jovens, idosos, reclusos e pessoas sem-abrigo.

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Rob Bonesteel
Gestor da Equipa de Sucesso dos Membros

Rob Bonesteel
Gestor da Equipa de Sucesso dos Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2014.
‘Eu adoro Chicago e quero que todos adorem também. Acredito que a minha responsabilidade é ajudar os visitantes a vivenciar o melhor que a minha cidade tem para oferecer. Basta que me avise que vem!’
Descrevido por alguns como um cromo e um jogador. ‘Não existe nenhum jogo que eu não experimente, no entanto, prefiro jogos de tabuleiro no estilo alemão.’
Apaixonado por fazer do mundo um lugar melhor para se viver. ‘Eu tenho feito isto através do serviço militar, do voluntariado e do trabalho no setor sem fins lucrativos.’
Anteriormente, foi Diretor de Voluntariado Regional do Meio-Oeste do Exército de Salvação nos EUA e responsável por 250.000 pessoas voluntárias.
‘Estou emocionado por andar na minha motocicleta nova.’

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Amy Weiner
Consultora de Vendas de Software

Amy Weiner
Consultora de Vendas de Software
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2016.
‘Cresci na Costa do Golfo, mas estive em Columbus, Ohio, durante grande parte da minha vida adulta.
As minhas atividades favoritas incluem passar tempo com a minha família - marido, 2 filhos, 2 enteados, 2 cães resgatados e 2 gatos, fazer jardinagem, compras no mercado rural e treinar um dos meus cães, Paulie.
Prefiro o sol, a areia e as ondas à neve!
Eu “nunca conheci um estranho”! Adoro falar com as pessoas e descobrir as suas paixões. É uma das minhas coisas favoritas sobre o meu papel na Better Impact.’
 

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Micah Roberts
Consultor de Vendas de Software

Micah Roberts
Consultor de Vendas de Software

Juntou-se à equipa da Better Impact em 2020.
‘Estudei psicologia na Universidade de Missouri porque tenho um fascínio pela mente e comportamento humano. Posteriormente, essa curiosidade desenvolveu-se numa forte paixão pelas pessoas e pela construção de relacionamentos para toda a vida com outras pessoas.
Sou viciado em fitness e nutrição. Gosto de acordar antes das 4h da manhã durante a semana para poder passar algum tempo no ginásio, levantar pesos e esmagar os meus objetivos! Dou muito crédito ao facto de seguir uma rotina de exercício e um plano alimentar consistentes ao longo da minha vida.
Adoro fazer cruzeiros! É uma maneira fantástica de sair da nossa bolha, ver o mundo e encontrar pessoas que nunca conheceria.
Nunca desista dos seus sonhos e não deixe que os outros determinem o que pode ou não fazer.’

Christina M

Christina Mychajliw
Consultora de Sucesso de Membros

Christina Mychajliw
Consultora de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa Better Impact em 2018.
‘Correr é a minha única constante. Desde os obstáculos da faculdade até às maratonas de meia-idade, é sempre a minha base.
A próxima aventura é satisfazer a artista em mim.
Acredito que todos têm a capacidade de fortalecer as comunidades em que vivem, trabalham e atuam.’
Profissional da área de angariação de fundos durante dez anos; gestora de voluntariado durante dois anos. ‘Empolgada em ajudar outras pessoas a alimentar as suas paixões como o voluntariado, doar e defender as causas em que acreditam.’

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Pete Moody
Agente de Sucesso de Membros

Brandi Zoskey

Brandi Zoskey
Gestora de Vendas e Marketing

Brandi Zoskey
Gestora de Vendas e Marketing
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2012.
‘A família em primeiro lugar. Prefiro sair e criar memórias com entes queridos do que dobrar roupas - isso podem ter a certeza!
Joguei futebol profissional, incluindo campeonatos nacionais, com uma bolsa de estudo de futebol para a Universidade de Western Michigan e uma viagem aos World Master Games na Austrália.
Agora gosto de treinar a equipa de futebol juvenil do meu filho e transmitir o amor pelo jogo.’

Andrew

Andrew Foster
Consultor de Sucesso de Membros

Andrew Foster
Consultor de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2008.
Ator, músico, viajante, linguista e imitador de vozes.
Fã orgulhoso de Star Trek e Coronation Street.
Conta com 12 anos de experiência em formações no Volunteer Impact. ‘Tenho paixão por aprender e compartilhar esta paixão com os nossos clientes.
Este velho cão adora aprender novos truques!

shannon

Shannon MacKenzie
Consultora de Sucesso de Membros

Shannon MacKenzie
Consultora de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2019.
‘Eu sou basicamente a definição ambulante de uma extrovertida e orgulhosa Ex-aluna do Western... Força, Mustangs!
A minha carreira tem sido dividida entre cinesiologia e gestão de voluntariado, sendo a minha posição mais recente na Habitat for Humanity. Foi na Habitat que meu conhecimento e paixão pelo software Better Impact se desenvolveu e adoro partilhar isso com outras pessoas!
Adoro a maioria dos desportos, mas fastball, curling e basquetebol são os meus favoritos, e fui abençoada por fazer parte de muitas equipas incríveis ao longo dos anos!
Por meio do voluntariado, trabalhei com várias organizações locais e internacionais. De festivais a construção, ensino de inglês e treino. Gosto de enfrentar novos desafios e conhecer novas pessoas!’

thomas

Thomas Brindle
Consultor de Sucesso de Membros

Thomas Brindle
Consultor de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2019.
Apaixonado por ajudar os outros e partilhar habilidades para atingir metas e objetivos.
Atualmente residente em Londres, mas um nortenho orgulhoso!
‘A minha equipa de futebol favorita é o Manchester United. Adoro viajar, explorar, cozinhar e aprender coisas novas na vida sempre que possível.’

Andy

Andy Fryar
Gestor de Operações AU e NZ

Andy Fryar
Gestor de Operações AU e NZ
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2009.
‘Sou louco por viagens e um admissível 'snob' de vinho. Viajar para regiões vinícolas com a minha esposa é o máximo!’
Mais de 30 anos na gestão de voluntariado e apaixonado por impulsionar a profissão.
Fundador da OzVPM (Australasian Volunteer Program Management) e ex-presidente da Volunteering Australia.
Co-autor de Volunteer Program Management: An Essential Guide (3ª edição).
‘Com 9 filhos e enteados - a família é uma parte importante da minha vida. Fico mais satisfeito quando faço uma diferença real para um Gestor de Voluntariado e o seu programa. Para mim é sempre um ponto alto.’

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Karen Buenger
Consultora de Sucesso de Membros

Karen Buenger
Consultora de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2016.
‘O meu mundo gira à volta da minha família - a minha filha, filho e marido maravilhoso. - Adoramos viajar para longe ou perto - No estrangeiro para a Alemanha para visitar a família ou apenas para a Barossa na caravana durante o fim-de-semana.
Adoro cozinhar, desenhar, escrever, tocar o meu violão, comida, vinho e jogar com amigos
Trabalho na área de Gestão de Voluntariado há 15 anos.
Fui Presidente da AAMoV (Australasian Association for Managers of Volunteers) e atual membro do conselho da VSA & NT (Volunteering South Australia & Northern Territory).’

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Dahlia Opala
Consultora de Sucesso de Membros

Dahlia Opala
Consultora de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2019.
Administradora de Impacto Empresarial numa organização australiana durante os últimos 2 anos antes de se juntar à Better Impact.
‘A minha experiência é em Educação, Gestão de Festivais e Eventos, com especialização em gestão de funcionários e pessoas voluntárias, logística, formações e colaboração em projetos.’
Apaixonada pelas melhores práticas e padrões em Gestão de Voluntariado e pelo envolvimento de crianças e jovens no voluntariado.
‘Eu sou uma criativa nata e já atuei e dirigi atuações ao vivo, bem como design visual e realização de filmes, instalações e produção de RV. Também adoro desenhar, principalmente animais e insetos.
No meu tempo livre, vivo uma vida tranquila com o meu parceiro James e a minha enteada Charlotte e adoro passar o tempo com a minha família, amigos e no meu jardim com as nossas plantas, Leão da Rodésia e galinhas.’

daniel

Daniel Green
Consultor de Vendas de Software

Daniel Green
Consultor de Vendas de Software
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2020.
‘Estive em vendas durante a maior parte da minha vida profissional. Tudo começou nas soluções de TI e é ótimo estar de volta.
Apoiante de todos os meus clientes ao longo do caminho com 100% de dedicação à satisfação do cliente. Nunca tive medo de ir acima e além para necessidades de qualquer um.
A minha vida social é repleta de amigos e família.
Passo a maior parte do meu tempo livre com o meu filho Luke, de 8 anos, que é um ingrediente-chave para a minha motivação diária.
Sou um apoiante entusiasta do Arsenal. Amo a maioria dos desportos e já joguei futebol e râguebi.

Cameron Segger

Cameron Segger
Consultor de Sucesso de Membros

Cameron Segger
Consultor de Sucesso de Membros
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2019.
‘Cresci em Toronto e também morei no Reino Unido, Newfoundland e agora em Hamilton, Ontario.
Estudei Francês (linguística e tradução), Análise de Negócios e Administração de Empresas, com foco em sistemas de informação e sustentabilidade.
Passei metade da minha carreira a trabalhar em serviço de organizações sem fins lucrativos.
Viajei muito, passei um ano sabático na Europa, trabalhei como técnico de esqui nos Alpes franceses e fui voluntário numa reserva ecológica na Costa Rica.
Adoro explorar os espaços públicos e descobrir arte de rua.
Ultimate frisbee, esqui alpino, jogos de tabuleiro, salas de fuga, literatura de ficção científica e fantasia: estas são a minha ideia de diversão.’

paula

Paula Avila
Coordenadora de Marketing e Envolvimento

Paula Avila
Coordenadora de Marketing e Envolvimento
Juntou-se à equipa da Better Impact em 202.
‘Já morei na Bolívia, nos Estados Unidos, na Espanha e agora chamo o Canadá de minha casa. Como resultado, passei uma vida inteira a viajar, a apreciar culturas diferentes, a conhecer pessoas diferentes e isto tudo moldou a pessoa que sou hoje.
A minha paixão por marketing, arte, música e comida vêm da mesma fonte: criatividade. O pensamento de que alguém teve uma ideia e a transformou em realidade é o que faz o mundo girar.
Gosto de filmes, leitura, yoga, meditação e croché, e também sou cozinheira e padeira amadora.’

Adeyinka Jegede

Adeyinka Jegede
Especialista em Conformidade e Sistemas

Adeyinka Jegede
Especialista em Conformidade e Sistemas
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2020.
Implementador Principal Certificado ISO 27001, Profissional Certificado de Análise de Negócios (CBAP), Engenheiro Certificado de Soluções de Privacidade de Dados (CDPSE) e um Auditor Certificado de Sistemas de Informação (CISA) com adesão ao ISACA Platinum Level.
‘A minha maior motivação é causar impacto onde quer que eu me encontre.
Eu adoro ensinar e envolver-me em desafios que exigem tarefas intelectuais, penso que isto me rendeu o apelido de “Prof”.
Sou ator, diretor e produtor de teatro/cinema. Amo artes, principalmente teatro e música clássica.
Adoro a minha família - pessoas fantásticas, felizes e interessantes para estar por perto.’

jose

Jose Batista
Contabilista

Jose Batista
Contabilista
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2014.
‘Sou músico nas horas vagas e toco música desde os 5 anos de idade.
Adoro quebra-cabeças de Sudoku, roleta, Microsoft Excel e basicamente qualquer coisa relacionada a números e estatísticas.’

Karen Cameron

Karen Cameron
Consultora de Sucesso de Membros

Janae Court

Janae Court
Agente de Sucesso de Membros

patricia

Patricia Vandermeer
Líder Desenvolvedora Front-End

Patricia Vandermeer
Líder Desenvolvedora Front-End
Juntou-se à equipa de Better Impact em 2009.
Entusiasta da natureza e das artes marciais.
Aficionista da fotografia.
‘Tenho muito orgulho em abrir o nosso ácer e fazer deliciosos xaropes de ácer e iguarias saborosas relacionadas.’

patrick

Patrick McQuay
Desenvolvedor Front-End

Patrick McQuay
Desenvolvedor Front-End
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2015
‘Sou um louco certificado por carros. Gosto de trabalhar no meu carro de projeto no meu tempo livre.
Quando não estou a fazer isso, adoro estar ao ar livre - acampar, fazer caminhadas e canoagem com a minha família.
Também adoro ler, principalmente ficção científica e um pouco de fantasia.’

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Joel Loube
Especialista em TI

Josie-Connell

Josie Connell
Consultora de Sucesso de Membros

Mike McInnes

Mike McInnes
Produtor de Mídia Digital

Adam

Adam Pacey
Desenvolvedor Front-End

Adam Pacey
Desenvolvedor Front-End
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2020.
‘Tenho orgulho de ter nascido em Hamilton e conhecer a arte e gastronomia local.
Sou apaixonado por desenvolvimento web e design.
Gosto de ficar em casa de campo e fazer caminhadas com a minha família.
No meu tempo livre, posso ser encontrado a jogar videojogos ou a assistir filmes.
Beterrabas, Ursos, Battlestar Galactica.’

Dan-Image

Dan Fairclough
Marketing Digital

Dan

Dan Plaskon
Tecnologia VP

Dan Plaskon
Tecnologia VP
Juntou-se à equipa da Better Impact em 2001.
‘Sou Pai orgulhoso de duas meninas maravilhosas e um marido sortudo também. 🙂
Acredito muito nos benefícios da leitura tanto quanto possível - adoro aprender coisas novas.
Gosto de fazer longas corridas no campo sempre que posso - nada me deixa com mais energia!’

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Sharr Cairns
Assistente Executiva

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Membro da equipe Better Impact
...chegando em breve

Tony Goodrow

Tony Goodrow
CEO

Tony Goodrow
CEO
Fundou a Better Impact em 2001.
‘Adoro nadar, navegar, remar - quase tudo que tenha a ver com água.
Experiência favorita do voluntariado - Presidente Fundador de um hospício residencial com dez camas.
Apaixonado por ajudar as organizações a atingirem o seu potencial e grato por fazer isto como trabalho.
Um grande crente no valor que as pessoas voluntárias trazem à organização e desenvolvi o modelo de Impacto Relativo de medir o ROI para quantificar esse valor.’

 

 

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Better Impact Inc.
370 Main Street East
Hamilton, Ontario, Canada L8N 1J6

 

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